Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En SellaGo queremos que tu compra sea sencilla y transparente.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en [sellagotm@gmail.com], indicando tu número de pedido.
Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que debe enviarse el producto. No envíes productos a ninguna dirección sin contactar previamente con nosotros.
El cliente será responsable de los costes directos de devolución asociados al ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que SellaGo indique expresamente lo contrario.
El producto podrá ser manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en [sellagotm@gmail.com], adjuntando fotografías o vídeos que permitan comprobar la incidencia. Evaluaremos el caso y aplicaremos la solución correspondiente conforme a la garantía legal aplicable.
Reembolsos
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes conforme a la normativa aplicable. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según corresponda.
Si seleccionaste voluntariamente una modalidad de entrega más cara que nuestra modalidad ordinaria, los costes adicionales de dicha modalidad no tendrán que ser reembolsados.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos: [sellagotm@gmail.com].